ku 92-এর গোপনীয়তা নীতি

ku92 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• KYC ও বয়স যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্রতিরোধ এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং রোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন, প্রমোশনাল অফার এবং কাস্টমাইজড কন্টেন্ট দেখাতে।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, নতুন ফিচার তৈরি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সরকারি নির্দেশ পালন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সতর্কতা ও সহায়তা প্রদান করতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি মেনে চলা হয়।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ku92 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং City Bank-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi-এর মতো স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী বাহিনী বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সংস্থাগুলোর সাথে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যাদের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি, তারা প্রত্যেকেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারে।

ku92 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যিক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি ছাড়াও আমরা লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি, যা একই উদ্দেশ্যে কাজ করে।

ku92 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য আটকে পড়তে বা পড়তে পারবে না।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড সংস্করণ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা প্রতিরোধ করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দুই-ধাপ যাচাই সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ku92-এর সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পায় এবং শুধুমাত্র দায়িত্বের প্রয়োজনে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• ব্রিচ নোটিফিকেশন: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

ku92 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে কিছু সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

ku92 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর, মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালার আলোকে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ ও ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• বিপণন প্রাধান্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত অথবা শেষ কার্যকলাপ থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ (IP, ডিভাইস): সর্বোচ্চ ১২ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

উপরে উল্লিখিত সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ익নামকরণ (anonymization) করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ku92 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইন ও বিধিমালা, নতুন সেবা চালু, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা ব্যবহারকারীর মতামতের ভিত্তিতে উন্নয়ন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ পরিমার্জন" তারিখ হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন।
• যেকোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: